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お客様からよく頂くご質問をまとめました。ご質問内容をクリックしてださい。
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＜ご注文〜お届けまで＞
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１ . 到着日・到着時間を指定は可能ですか？ |
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当店は注文をお受けしてから商品をお手作りいたします。商品の混雑状態にもよりますが、3日〜5日を基本に出荷させていただいております。市場休業日は翌営業日出荷になります。７日以降の商品の到着日、発送直前や発送後のご変更も当店よりヤマト運輸さんへ出来る限り手配をさせて頂きますので、まずは当店までお気軽にお申し付けください。
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２ .商品を追加・変更したいのですが？ |
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当店は手作り商品が多いいため追加注文は、出来ますが出荷予定日に間に合わなくなる事もあります。メールにてご連絡ください。
（商品の出荷が遅れることもあります。）
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３ .
注文したのに何の連絡も無いのですが？ |
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当店ではご注文を頂きますと、翌営業日以内に必ず【ご注文ご確認メール】をお届けしております。当店からのメールが届かない場合は、メール通信のエラーか、ご注文が正常に完了していない事が考えられますので下記までご連絡くださいませ。
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４ .
キャンセルをしたいのですが？ |
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キャンセルは基本的にできません。下記までご連絡くださいませ。なお、これ以降のキャンセルは商品の性質上お受けできかねます。また、お届け後、商品に不備がございました際は、到着後７日以内に下記までご連絡の上、当社着払いにてご返送くださいませ。商品をお取替え致します。
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５ .
注文してから到着まで何日かかりますか？ |
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通常、代金引換・クレジット決済の最短でのお届けで、ご注文から約１週間となります。その他のお支払い方法は、ご入金ご確認後、約１週間後のお届けとなります。 なお、当店のお商品は全て手作りの為、ご注文が殺到しております場合はお届けまで１０日ほど頂戴する事がございますのでご了承下さいませ。 →ご注文確認メール 又は ご入金確認メールにてお届け予定日時をご連絡させて頂いております。 |
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６ .
おとり置きはできますか？ |
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はい 可能です。 お届け日指定は、ご注文日からおおよそ１ヶ月先を目処にお願い致します。 また、おとり置きといいましても、実際に商品を取り置くのではなく、発送日直前にご用意を致しますので賞味期限が短くなることはございませんのでご安心下さいませ。 |
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７ .
領収書を発行して欲しいのですが？ |
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ご対応させて頂いております。ご注文の際、備考欄にてお申し付け下さいませ。商品とは別に、ヤマト運輸メール便にてお届け致します。 |
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８ .
贈り物の場合、先方に商品金額を知られたくないのですが？ |
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ご安心ください。当店では【ご注文者さま】と【お届け先さま】が異なる場合、ご利用明細など金額のわかるものは商品には入れずに、別途メール便にて【ご注文者さま】にお届けしております。先方さまに金額はわかりません。 |
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９ .
クレジットカードの番号を入力しても大丈夫ですか？ |
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当店のＷＥＢサイト（ホームページ）はＳＳＬ（Secure Socket Layer）という暗号化技術を採用しておりますので、クレジットカード情報をはじめお名前・ご住所など個人情報は安全に送信されますのでご安心ください。 |
＜到着後、商品の保管・食べ方について＞
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１
.到着後はどのように保管すれば良いのですか？ |
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お届けしますお商品は、クロネコヤマト宅急便の冷凍クール便・クール便で配達されます。
冷凍便はお届け後は包装容器から出してすぐに冷凍庫で保管してください。
冷蔵便はお届け後は包装容器から出してすぐに冷蔵庫で保管してください。
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２
.賞味期限はいつですか？ |
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賞味期限はお届けする商品によって違いますが冷凍品はお手元にお届けしてから１ヶ月以上の賞味期限がございます。冷蔵品はお手元にお届けしてから5日の賞味期限とさせて頂いてます。より美味しくお召し上がり頂く為にも出来るだけ早くお召し上がりくださいませ。 |
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３ .冷凍品の温め方はどうしたらよいですか？ |
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色々な商品がございますので、ホームページ上の説明と商品と同梱にて調理説明させて頂きます。
調理例（湯煎で調理・オーブンレンジ調理・オーブントースター調理・鍋調理）
冷蔵品はお鍋の中で野菜などと一緒に調理する商品がございます。
※お届けに際しましては分かりやすい【お召し上がり方レシピ】をお付けししておりますのでご安心ください。
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＜魚河岸卸売市場店花いち実店舗について＞
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１ .
実際のお店に行きたいのですが、どこにありますか？ |
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現在、実店舗は埼玉のさいたま市にございます。お車での地図上の目印は鉄道博物館から10分程度、上尾運動公園・水上公園から5分程度の所にございます。
電車の方は大宮駅から高崎線で宮原駅にてタクシーで5分、大宮駅からニューシャトルで吉野原駅徒歩15分（どうしても卸売市場なので車以外の交通は良くないのが現状です）
お車でお越しの際は駐車場は1000台以上止まれます。
□大宮卸売市場魚河岸市場内
花いち （朝10時〜夜２０時）
埼玉県さいたま市北区吉野町2-226-1大宮市場内
TEL/FAX ０４８−６６７−３００１
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